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微生活会员卡的六大质疑

2013-07-05 17:50:17 来源:站长之家 浏览:23

微生活会员卡是微信里的一个公众账号,读者们直接搜索公众账号“微生活会员卡”可得到,或者到附近的人里可以看到这个账号排在首位。本文是XXX对微生活会员卡的使用体验,并由此提出六点质疑。

质疑之一:微生活会员卡的本质应该是微信 + CRM,之前腾讯收购做会员卡的通卡 CRM 估计是在这次微生活会员卡的核心。那么,其所宣称的“微信 + APP 群 + PC 端”,则 PC 端是会员卡系统,微信则很好理解。可以想象的是,一个合理的解决方案是微信+ SocialCRM 系统,在微生活会员卡这里,也就是微信+ 会员卡系统(通卡 CRM ),二者直接有单独的接口打通,已经足够,似乎不需要什么  APP 群。如果是 APP 群,会是什么 APP ?APP 群会是什么?一群代运营的商家公众号?或者众多的预定、会员等 APP ?目前我研究了半天没有看到  APP 群会是什么。

质疑之二:现在应该是抢占市场阶段,毕竟不是只有微生活会员卡一家在做会员卡,大众点评和支付宝都在做,还有众多的团购等企业也在做。那么在这个阶段,为什么不是免费策略?是因为腾讯的内部压力还是想抢业绩表现?从另外一种意义上看,腾讯生活电商与微信是不是也是一种内部合作及竞争的关系?

质疑之三:文中所宣称:“会员卡幸运地搭上了末班车,与腾讯新闻,朋友圈成为了微信平台上的三大插件”。可是,这个三大插件的会员卡,在微信的哪里?

可惜笔者没有看到,而且寻找微生活会员卡的入口很隐蔽。笔者是在测试附近的人中认证企业的排序,才发现微生活会员卡在第一个,微信招聘在第二个;这个入口好深哦。再一个入口就是按照名字搜索公众账号添加。这种入口方式便捷么?真的便捷么?

质疑之四:采取月费或CPA模式,商家买不买账?为什么不是按交易的返佣模式?按会员数收费是典型的 CPA 收费模式么?还是只是引流量人头?我们来详细看一下微生活会员卡的应用模式。本质上,微生活会员卡只是一个公众账号而已,唯一这个公众账号不是官网信息,而是一个“去领我的会员卡”信息。

质疑之五:拓展商户资源上千家,个别指标已经可以和大众点评网相抗衡?不知道数据在哪里?

从当前的应用来看,入口麻烦,应用不简洁,而且价值不突出。只是会员卡,然后就是优惠,再没有别的了?这不就是一个打折卡么,要知道在客户忠诚计划方面,很多年前企业就开始抛弃打折卡的模式,因为这对于企业而言只是成本损耗,没有收益。如果只是打折卡,企业要你做什么?即使你再增加兑换积分,要知道兑换积分也是成本。

主要行业还是在餐饮,餐饮会花钱买不确定的流量?还是希望提升二次营销会员营销?要知道,餐饮行业已经被大众点评、团购等折磨的猴精猴精的了,怎么可能接受一个不确定的流量收费模式?

你要不要考虑,如何通过与微信的紧密集成,而进行潜客流量的引导?位置事件的触发?数据聚合的会员营销?等等。

质疑之六打通了与财付通的支付环节,O2O的核心是支付么?

暂时未看到微生活会员卡与财付通的打通,或者是指商户缴费的支付通道?但O2O有了支付就万事OK么?在讨论中很多声音认为O2O的核心是便捷和随时随地。

那么,微生活会员卡到底可以再做些什么?比如微信客户端明显的商家预定中心入口?导购比较中心?礼品积分兑换中心?会员数据分析中心?口碑推荐确认中心?大家可以去猜想。

最后,确实有点担心,有人会说闲话说你也是做 CRM 的,你自然要来诋毁它。嗯,笔者做了 CRM 有十多年,胸怀足够宽广,大大小小的系统看了好多,所以问题会尖锐的多;另外,汉拓科技确实也在与微信微博合作 SocialCRM,只不过我们所谋者与其所谋的会员卡不一样,也欢迎企业和商家与我们合作。

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